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　　手机搜索高考志愿会出现数十款相关APP。手机截图

　　高考本科志愿填报已结束，专科志愿填报即将开始，不少家长为此揪心，同时也带火了高考志愿填报市场。不少志愿填报APP和培训机构应运而生。近日记者探访发现，不少APP和培训机构存在收费混乱、专家资质存疑、大数据不精准等问题。

　　专家建议，家长可以多渠道去了解情况，不能仅依靠咨询机构的收费建议，这样才能从源头上解决志愿填报市场混乱。

　　乱象1

　　报志愿软件收费数百上千不等

　　手机搜索“高考”“志愿填报”等关键词，会出现数十家填报志愿APP。360手机卫士发布的消息称，仅今年高考之后，360手机卫士就截获到假冒高考填报志愿的APP106个。

　　这些APP往往含有性格测试、智能填报、查找大学等服务，而这些服务，几乎都是收费项目。完美志愿APP，需要花费99元开通会员才可以测试，高考志愿君的测试需要花费18元购买。事实上，这些APP的测试大多为霍兰德兴趣测评、MBTI性格测评，而这些测评，在网上均可以免费测试。

　　也有人充了钱却得不到任何服务。一位用户评价“乐学高考志愿”，称“充了198元，想和客服沟通一下却找不到人。”媒体报道，南京有家长报警称自己在某报考APP客服指导下充值了500元，却无法正常进入系统，感觉受骗。

　　从线上服务来看，一批和填报志愿相关的数据系统和志愿填报卡让家长眼花缭乱，比较知名的有志愿e卡通、计桥高考GPS卡、圣达信龙卡等，各家收费也有很大差异。计桥高考GPS卡收费898元，赢鼎教育的高考报考学院VIP收费2980元。

　　同样的专家在不同的机构和地区，为考生做咨询的报价不同。新浪高考志愿通的专家孙成，高考志愿通官网显示其在北京地区咨询费50000元，山东地区价格9800元。而在优志愿的专家团队中，孙成作为6年以上经验的导师，一对一咨询费9800元，并承诺如果不过双倍赔付。在准志愿中，孙成是8年经验专家，北京地区咨询费12800元。

　　对于同样的服务，不同的机构价格也相差甚远，优志愿1800元的服务只是为考生判断志愿方案是否可行，但不做具体方案设定。而计桥这项服务价格则是6800元/每小时。

　　计桥一位专家直言，“只有北京才能报出这个价，其他地区市场不行，报价不能太高。”

　　乱象2

　　普通大学、高中老师当咨询专家

　　辽宁一知名志愿填报机构工作人员徐静(化名)介绍，他们的专家是大学招生就业处的老师，也有普通大学老师、高中老师等，其中高中老师可分享的实质经验相对较少，报价也较低。

　　除了兼职专家，现在许多机构通过培训等打造了高考志愿填报专家，赢鼎教育一工作人员称，北京总公司有20多名全职专家，皆为硕士研究生学历且具备二级心理咨询师证书，经过专业培训后上岗，具有多年报考咨询经验。

　　记者注意到，在多家机构任职的孙成同时也是聚铭师(北京)教育科技有限公司的创始人，在工商查询网站上，聚铭师于2015年12月24日被北京市工商行政管理局海淀分局列入经营异常，原因是通过登记的住所或者经营场所无法取得联系。

　　记者查询发现，在2017年3月到4月份，聚铭师开出8000-10000元的薪资招聘志愿填报指导师。此外，聚铭师还开展了高考志愿规划师培训班，花费6980元培训三天，通过考试就可以拿到高考志愿规划师证书。

　　全国专业人才储备工作委员会工作人员表示，这个证书并非资格证书，只是证明通过项目培训考核，是否受到认可要看用人单位。

　　聚铭师一位工作人员表示，要想真正上岗，规划师要背下全国所有211、985高校的简介和各种专业特点。对此，有家长在论坛跟帖质疑，“即使知道各个学校的专业，专家又怎么能懂得所有行业的状况呢。家长还不如找相关专业的业内人士咨询，一个专家怎么可能既了解财经，又了解医科，还懂信息技术呢，也就知道个皮毛，怎么判断考生真正适合什么？”

　　北京大学考试研究生院院长秦春华曾在“高考改革将如何影响志愿填报”高峰论坛上表示，招生需要复合的专业知识背景，但很多咨询师和招办老师都是非专业化和非职业化的，工作大部分是凭感觉、凭经验积累。他希望咨询师不要太陷入到技术性的业务当中，而要更多地思考教育的问题和孩子的成长问题。

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　　同分测试结果各不相同

　　新京报记者发现，同样分数下，不同填报志愿APP推荐的学校不同。同样设置北京地区，文科470分，优志愿推荐河北工业大学城市学院、江西财经大学现代经济管理学院等学校，完美志愿推荐河北地质大学华信学院、东北师范大学人文学院等学校。高考志愿君推荐北京城市学院、北京理工大学珠海学院等院校。相同的是，要想查看所有推荐学校，均需要花费几十到近百元不等的费用开通VIP。

　　徐静表示，各家的数据其实大同小异，但是这种数据只能用做参考，比如，系统中可以输入高三一模成绩进行模拟志愿填报，其实是根据一模的位次与2016年的高考成绩匹配换算，进行填报，但其实系统中有一个bug，就是缺少省内两所知名学校的高三一模成绩，它们不与其他学校一起参与排名，所以这个填报结果并不准确。

　　记者询问聚铭师工作人员如何判断专业好坏和就业前景，是否有大数据支撑，对方表示没有这方面数据，但专家老师掌握每个专业做什么，与什么相关，对应什么公司，依靠经验为考生解读。

　　赢鼎教育工作人员在就业数据来源方面也并未给出明确解释，只表示：“我们天天报专业了解院校，肯定比你了解得多。”圣达信工作人员说：“都不用看，专家都知道，都熟记于心。”

　　针对报考结果，圣达信表示：“必须让你不滑档，老师毕竟做了这么多年了。”徐静也表示：“机构的工作主要在于两点，保证不掉档和考试成绩尽可能被充分地利用了。”

　　-专家说法

　　提前做准备不盲目靠软件

　　首都师范大学招生办主任孙彤表示，志愿填报机构咨询师的水平参差不齐，天价志愿填报服务的性价比值得怀疑。因为高考的重要性让家长压力很大，生涯规划教育的缺失使得孩子不了解自身兴趣点，对大学专业缺乏了解更让家长不知所措，因此，许多家长盲目地选择志愿填报机构。另一个普遍现象是，填报志愿的事只有家长操心，学生意愿缺失。“北京地区基本是只有家长来咨询。然而在香港和澳门做招生咨询时，情况正相反，来咨询的都是考生本人，而且90%以上的考生都有自己的想法，知道自己喜欢什么，想做什么。”

　　孙彤建议，考生和家长应该从高二结束时就开始考虑志愿问题，对自己的未来做一个大概的判断，细水长流地积累信息，初步选定一些理想的院校。这样到了真正填报志愿的时候就不至于心浮气躁，倍感焦虑。此外，通过挖掘孩子的兴趣潜质基本确定专业后，还要比较不同高校同一专业的不同特点，细读目标院校的招生章程。经过判断筛选后，再有针对性地参加校园开放日或打电话到高校招生办，解决困惑，做出最后的填报决定。

　　中国教育科学院研究员储朝晖表示，之所以出现这么多志愿填报APP、机构，是由于家长与学校信息不对等，无法为考生选择适合的学校和专业，储朝晖建议，家长可以多渠道去了解情况，不能仅依靠咨询机构的建议，这样才能从源头上解决市场混乱。

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